Spin Palace Casino – Die komplette Review
Das Spin Palace Casino ist bereits seit dem Jahr 2001 auf dem Markt und genießt schon seit vielen Jahren eine sehr gute Reputation in der Szene. Der Glücksspielanbieter ist international ausgerichtet und verfügt mittlerweile über einen breiten Kundenstamm in Amerika, Asien, Australien und Europa. Dementsprechend vielseitig ist das Sprachangebot auf der Webseite des Spin Palace Casinos. Für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz wird aber selbstverständlich auch eine komplett deutschsprachige Version des Online Casinos angeboten. Die im Online Casino vertretenden Spiele kommen vom namenhaften Software Hersteller Microgaming.
Der Seitenbetreiber ist ein Unternehmen namens The Palace Group, welche über eine maltesische EU-Lizenz verfügt. Positiv auffallend ist zudem das eCogra Gütesiegel, dass für eine sichere und seriöse Casino Plattform spricht. Im nachfolgenden Test wollten wir es allerdings genauer wissen und haben daher den Anbieter anhand konkreter Kriterien bewertet.
Das Spin Palace Casino und seine Vorzüge auf einen Blick:
- Bis zu 150 Euro Neukundenbonus
- maltesische Glücksspiellizenz
- Gütesiegel der unabhängigen eCogra
- Kostenlose Support-Hotline
- schnelle und zuverlässige Abwicklung von Auszahlungen
Die Spiele im Spin Palace Casino – Sehr gute Auswahl an Slots
Die Spielauswahl im Spin Palace Casino ist zufriedenstellend wenn auch nicht eine der umfassendsten auf dem Markt. Neben Klassiker, wie Blackjack, Roulette, Videopoker und Baccarat werden unter anderem auch Craps und Keno angeboten.
Im Vergleich zu den Tisch- und Kartenspielen des Spin Palace Casinos fällt das das Angebot an Slotmaschinen wesentlich großzügiger aus. In dieser Kategorie finden sich beispielsweise Erfolgstitel wie Hitman, Cash Crazy und Froot Loot. Insgesamt bietet das Spin Palace Casino in allen Kategorien eine solide Auswahl an Spielen und Spielvariationen. Gelungen ist zudem die Mischung aus maximalen und minimalen Limits, auch wenn der Fokus des Anbieters wohl eher auf den Gelegenheitsspielern liegt. Im unteren und mittleren Bereich ist die Auswahl daher am größten. Spieleinsteiger können sich teilweise über minimale Einsätze von nur 1 Cent freuen.
Positiv ist außerdem der einfache, flexible Zugang zu den Spielen: Der Kunde kann entweder eine kostenlose Software herunterladen und lokal auf seinem PC installieren oder das Spin Palace Spielangebot im Flash Casino direkt und ohne Installation über den Browser spielen. Dies ist insbesondere für die Spieler von Vorteil, die zwischendurch eine kleine Runde spielen möchten und verschiedene Geräte für den Zugang zu ihrem Anbieter verwenden.
Der Bonus im Spin Palace Casino – Bis zu 150 Euro Neukundenbonus und insgesamt 1000 Euro durch Folgeboni
Für die erste Einzahlung erhält der Neukunde im Spin Palace Casino einen 100 Prozent Bonus bis zu maximal 150 Euro. Der Mindesteinzahlungsbetrag liegt hier bei 20 Euro. Für weitere Einzahlungen werden zudem ebenfalls Boni ausgereicht. Insgesamt sind bis zu 1000 Euro Bonuszuschlag möglich. Allerdings sind die Folgeboni geringer und daher weniger attraktiv, als der Ersteinzahlungsbonus. Für die zweite Transaktion auf das Kundenkonto im Spin Palace Casino gibt es beispielsweise nur noch 25 Prozent Zuschlag, bis maximal 125 Euro. Bei der dritten Einzahlung liegt der Bonus bei 50 Prozent bis zu 100 Euro.
Die Bonusbedingungen im Spin Palace Casino fallen im Test für den Kunden etwas unvorteilhaft aus und bringen dem Anbieter im Test daher Punkteabzug. Die Umsatzanforderungen schreiben bei jedem Bonus jeweils vor, dass dieser mindestens 40 mal umgesetzt werden muss, bevor eine Gewinnauszahlung erlaubt wird. Bei der Umsetzung werden jedoch nicht alle Spiele im Spin Palace Casino gewertet. So tragen lediglich Slots und Parlor Games zu 100 Prozent zur Umsetzung des Bonus bei. Bei Roulette und Blackjack werden gerade einmal 8 Prozent gewertet. Einige Spiele werden für die Umsetzung des Bonus sogar komplett ausgeschlossen.
Der Kundensupport im Spin Palace Casino – Keine schlechte Qualität aber ein durchwachsener Service
Der Kundensupport im Spin Palace Casino zeigt sich im Test hinsichtlich der Qualität eher durchwachsen. Lobenswert ist die kostenfreie 0800er Rufnummer sowie die Tatsache, dass der Kundendienst täglich rund um die Uhr erreichbar ist.
Die Servicemitarbeiter machen einen qualifizierten Eindruck, beantworten Fragen aber insbesondere im telefonischen Support nicht immer so präzise und detailliert, wie man es sich als Kunde wünschen würde. Anfragen via E-Mail werden dafür sehr ausführlich und professionell beantwortet. Hier ist allerdings die Reaktionszeit zu bemängeln, da bei der Beantwortung von Anfragen teilweise Verzögerungen zwischen 24 und 72 Stunden auftreten.
Die besten Testergebnisse bringt der Live Chat vom Spin Palace Casino. Hier antworten die Servicemitarbeiter zeitnah und kompetent auf alle Fragen und Anliegen der Kunden. Insgesamt ist der Kundensupport des Anbieters ganz gut, könnte in einigen Bereichen jedoch optimiert werden, um einen gleichbleibend guten Service über alle Kommunikationskanäle hinweg zu bieten.
Ein- und Auszahlungen im Spin Palace Casino – Schnelle und zuverlässige Auszahlungen und transparente Zahlungsmodalitäten
Das Portfolio in den Zahlungsmodalitäten des Anbieters sieht auf den ersten Blick schon ganz gut aus: Unter anderem angeboten werden Skrill, Neteller, Visa Card, Banküberweisung, Scheck, EcoCard, Paysafecard, Ukash, GiroPay und Sofortüberweisung. Prinzipiell sind alle zuvor genannten Transfermethoden für Einzahlungen verfügbar, wobei jedoch nicht jede Zahlungsweise zugleich auch für Auszahlungen ausgewählt werden kann. Die Auflistung aller Zahlungsmethoden und Verfügbarkeiten wird auf der Webseite des Anbieters sehr transparent und übersichtlich dokumentiert.
Außerdem fällt die Auszahlungsmoral beim Spin Palace Casino sehr positiv auf. Auszahlungen werden zuverlässig und im Vergleich zu vielen anderen Anbietern auch relativ schnell abgewickelt. Künstliche Verzögerungen der Auszahlungsdauer kennt man in der Branche durchaus vom ein oder anderen Casino Anbieter. Im Test mit dem Spin Palace ist Derartiges aber nicht zu erkennen. So dauert eine Auszahlung via Skrill oder Neteller lediglich 1 bis 2 Tage. Bei Auszahlungen auf die Visa Card müssen Kunden mit etwa 4 bis 6 Tagen rechnen, bevor das Geld auf das eigene Konto transferiert ist.
Software und Grafik im Spin Palace Casino – Leichter Einstieg bei Microgaming Spielsoftware
Wie zu Anfang bereits erwähnt, wird das Online Casino mit Software des namenhaften Herstellers Microgaming betrieben. Diese bietet durch seine intuitive Bedienbarkeit einen besonders leichten Einstieg in die Spiele und überzeugt zudem durch qualitativ hochwertige Grafik- und Soundeffekte. Unnötige Klicks und lange Eingewöhnungszeiten bleiben bei nahezu allen Spielen im Spin Palace Casino aus.
Nicht ganz so hochwertig zeigt sich dagegen die Webseite des Anbieters. Das Design scheint auf den ersten Blick schon ein wenig in die Jahre gekommen zu sein und ist nicht mehr ganz zeitgemäß. Die Usability lässt teilweise zu wünschen übrig. So müssen beispielsweise in der Kategorie Slots einzelne Spiele in einem Produktkarussell durchgeklickt werden. Einfacher wäre es hier, die Spiele übersichtlich in einer Kachel- oder Listenansicht darzustellen.
Das Live Casino bildet in Bezug auf die mangelhafte Benutzerfreundlichkeit eine Ausnahme und ist im Wesentlichen besser gelungen, als der Rest der Webseite. Grund hierfür ist vermutlich, dass der Live Bereich erst jüngst in das Gesamtangebot des Spin Palace Casinos aufgenommen wurde.
Zu erwähnen ist zuletzt noch, dass das Spin Palace Casino neben seiner Webplattform auch über ein mobiles Casino verfügt, welches speziell auf die Nutzung mit dem Smartphone oder dem Tablet ausgerichtet ist. Die Funktionalitäten und die Bedienbarkeit sind hierbei tendenziell ganz gut, können aber noch nicht mit dem regulären Webangebot mithalten.
Die Auszahlungsquote im Spin Palace Casino – Sehr gutes Quotenniveau
Das Spin Palace Casino bietet seinen Kunden eine hohe und faire Auszahlungsquote von 97 Prozent. Mit diesem Niveau ist der Anbieter im Vergleich zu seinen Mitbewerbern auf dem Markt schon sehr weit im oberen Bereich angesiedelt. Die gute Quote in Kombination mit fairen Limits macht das Angebot von Spin Palace sowohl für Einsteiger, als auch für High Roller und Profis attraktiv.
Die Sicherheit im Spin Palace Casino – Seriös und sicher auf allen Ebenen
Seriosität und Sicherheit sind Kernkritikpunkte in diesem Test und gehören zu den wichtigsten Auswahlkriterien für potentielle Kunden. Diesbezüglich können beim Spin Palace Casino jedoch keine Mängel oder Zweifel festgestellt werden.
Der Anbieter verfügt über eine EU-Lizenz in Malta sowie ein Gütesiegel der unabhängigen Organisation eCogra, welche unter anderem belegt, dass bei den Zufallsgeneratoren des Casinos alles mit rechten Dingen zugeht. Auch hinsichtlich des Datenschutzes geht der Glücksspielanbieter mit gutem Beispiel voran: Die Übertragung sensibler Kundeninformationen erfolgt immer über eine 128-Bit-Verschlüsselung, was den Missbrauch der Daten durch Dritte prinzipiell ausschließt.
Das Live Casino im Spin Palace Casino – Junges Angebot mit überschaubarem Umfang
Das Live Casino von Spin Palace ist noch nicht lange Bestandteil des Gesamtangebots. Aus diesem Grund fällt der Umfang dieses Bereichs wohl auch noch recht überschaubar aus. Das Portfolio an Live Dealer Spielen umfasst Blackjack, Roulette und Baccarat in wenigen Varianten und mit keiner allzu großen Auswahl an Tischen. Eine Erweiterung des Live Casinos in naher Zukunft ist jedoch mit großer Wahrscheinlichkeit zu erwarten.
Fazit – Seriöser Anbieter mit eCogra Gütesiegel
Das Spin Palace Casino konnte im Test jedem Zweifel an seiner Seriosität und jedem Verdacht auf Betrug beikommen. Eine amtliche EU-Lizenz in Malta, die Zertifizierung durch die eCogra und der verantwortungsvolle Umgang mit dem Schutz von Kundendaten spricht absolut für ein sicheres Spielumfeld im Spin Palace Casino.
In der Zusammenfassung verfügt der Anbieter über ein gutes Gesamtangebot, dass faire Konditionen, hochwertige Spiele und einen attraktiven Bonus für Neukunden bereitstellt. Bei Letzterem stehen die Bonusanforderungen im Test ein wenig in der Kritik, was jedoch lediglich zu einem geringen Punkteabzug in der Gesamtbewertung führt. Verbesserungspotential besteht außerdem im Bereich des Kundensupports. Hier könnte die Qualität des Services noch besser angepasst und vereinheitlicht werden. Im Großen und Ganzen kann das Spin Palace Casino sowohl Einsteigern, als auch Profis bedenkenlos empfohlen werden.
Autor: http://www.contentworld.com/authors/profile/12589/